GENERALES
1. Normas de Conducta y Ambiente
- Amón Spa es un espacio dedicado al bienestar, la relajación y la desconexión.
- Se solicita mantener el teléfono móvil en silencio o apagado durante toda la estancia.
- Se debe mantener un tono de voz bajo en todas las instalaciones.
- No está permitido generar ruidos que alteren la experiencia de otros clientes.
- El spa se reserva el derecho de admisión en caso de comportamientos inapropiados.
- Nuestro objetivo es preservar un entorno de armonía, respeto y tranquilidad para todos los visitantes.
2. Puntualidad
- Se recomienda llegar al menos 5 minutos antes de la hora reservada.
- Se dispone de 10 minutos de cortesía desde la hora de la cita.
- En caso de retraso superior a 10 minutos, el tratamiento podrá reducirse en duración sin modificación del precio.
- Si el retraso impide la realización del servicio, la reserva se considerará cancelada y se aplicarán las condiciones correspondientes.
- La puntualidad garantiza una experiencia completa y el respeto hacia los siguientes clientes.
3. Reservas
- Se recomienda realizar las reservas con antelación.
- Algunas experiencias pueden requerir confirmación previa.
- Amón Spa podrá solicitar un anticipo o garantía para confirmar la reserva.
- Las reservas se consideran confirmadas únicamente cuando el cliente recibe confirmación por parte del spa.
4. Cancelaciones y Modificaciones
- Las cancelaciones o cambios deben realizarse con mínimo 24 horas de antelación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas podrán implicar la pérdida del anticipo.
- En caso de no presentación (no show), se perderá el importe abonado o el derecho al uso de tarjeta regalo, bono o promoción.
- Las tarjetas regalo, bonos y promociones están sujetas a las mismas condiciones de cancelación.
5. Tarjetas Regalo y Bonos
- Las tarjetas regalo y bonos tienen la validez indicada en el momento de la compra.
- No son reembolsables ni canjeables por dinero.
- Deben presentarse en el momento de la cita.
- Se recomienda reservar con antelación para garantizar disponibilidad.
6. Condiciones de Salud
- El cliente deberá informar antes del tratamiento sobre cualquier condición médica, embarazo, lesión, alergia o tratamiento médico relevante.
- Amón Spa no se hace responsable de reacciones derivadas de la omisión de información médica.
- El equipo podrá adaptar el tratamiento según criterio profesional para garantizar seguridad y bienestar.
7. Derecho de Modificación
- Amón Spa se reserva el derecho de:
- Modificar precios, servicios o duración de los tratamientos.
- Actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.
- Ajustar protocolos internos para mejorar la experiencia del cliente.
- Los servicios y precios vigentes pueden consultarse en el documento oficial de servicios
8. Experiencia y Preferencias
Durante el tratamiento, el cliente puede comunicar:
- Intensidad del masaje
- Temperatura
- Aromas
- Música
- Nivel de presión
- El objetivo es personalizar la experiencia respetando siempre el tiempo reservado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARJETAS DE REGALO
- Las tarjetas regalo son digitales y se envían mediante un código único por correo electrónico.
- Tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra. Una vez caducadas, no podrán utilizarse.
- Es imprescindible realizar reserva previa, sujeta a disponibilidad.
- El importe puede utilizarse en una o varias visitas hasta agotar el saldo dentro del periodo de validez.
- Si el servicio elegido supera el importe disponible, deberá abonarse la diferencia.
- En caso de cancelación, se requiere aviso con al menos 24 horas de antelación. La no. presentación podrá implicar el descuento del servicio reservado.
- Las tarjetas regalo no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
- El titular es responsable de la correcta conservación del código.
